Wurde Ihr Boot beschädigt?

Der Schaden ist angerichtet, aber wie reagieren Sie jetzt als Bootsbesitzer?

Wenn während einer Mietzeit Schäden an Ihrem Boot aufgetreten sind, empfehlen wir immer, das Problem intern zwischen Ihnen und Ihrem Mieter zu lösen. Der Prozess wird erheblich beschleunigt, wenn die Angelegenheit intern gelöst werden kann.

Wenn Sie keine Einigung erzielen können oder aus einem anderen Grund wünschen, dass Boatflex in den Fall eingreift, muss uns der Schaden innerhalb von vier Tagen gemeldet werden (siehe Vorgehensweise unten). In einem solchen Fall werden wir als Vermittler auftreten und versuchen, die fairste Bewertung des Falles zu erreichen. Boatflex behält sich das Recht vor, das letzte Wort in der Angelegenheit zu haben, wenn wir als Vermittler angefragt wurden.

Schadensverfahren für Bootsbesitzer:

Melden Sie uns den Schaden, verwenden Sie dafür die untenstehende Vorlage. Der Schaden muss uns innerhalb von vier Tagen nach Rückgabe des Bootes gemeldet werden.

Wenn Sie uns den Schaden melden, ist es notwendig, dass Sie einen Kostenvoranschlag über die Kosten für die Reparatur des Schadens erstellt haben / einen Kostenvoranschlag von einem Mechaniker erhalten haben. Auf diese Weise kann beurteilt werden, ob es am günstigsten ist, eine Kaution abzuheben oder ob der Schaden der Versicherung gemeldet werden muss.

E-Mail-Vorlage:

Beschreiben Sie den Schaden und senden Sie entsprechende Bilder in einer E-Mail an Support@boatflex.com

In der folgenden E-Mail müssen Sie Folgendes wie beschrieben ausfüllen:

Betreff:

Buchungsnummer, Name des Bootes und Vermieter (Ihr Name).

Text:

Wenn es mehrere Schäden gibt, werden diese wie folgt geschrieben und separat ausgefüllt:

Verletzung 1:

Verletzung 2:

Verletzung 3:

Jeder einzelne Schaden wird detailliert und mit Bildern über das Ausmaß des Schadens ausgefüllt.

Fühlen Sie sich frei, Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln zu machen und den Wert des Schadens zu überprüfen, wenn ein Griff gebrochen ist, ein Kotflügel fehlt usw.

Machen Sie eine Preisschätzung des Schadens / erhalten Sie einen Kostenvoranschlag von einem Bootsmechaniker.

Nehmen Sie Kontakt mit dem Mieter auf und erhalten Sie von ihm eine schriftliche Erklärung, dass er die Verantwortung für den Schaden übernimmt. Wenn Sie es sofort bei der Rücklieferung erhalten können, können Sie dies gerne tun.

Von hier aus müssen Sie beurteilen, ob der Schaden, der durch diese Buchung entsteht, Ihre Kaution auf dem Boot übersteigt. Ist dies der Fall, muss der Schaden so schnell wie möglich Ihrer eigenen Versicherung gemeldet werden.