Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielleicht haben Sie Glück, die Antwort(en), die Sie benötigen, in unseren häufig gestellten Fragen (FAQ) unten zu finden.

Ich muss eine Buchung auf meinem Boot stornieren, was mache ich jetzt?

Wenn Sie als Bootsbesitzer gezwungen sind, Ihre Buchung zu stornieren, empfehlen wir Ihnen dringend, den Mieter zu kontaktieren und die Situation zu erklären. Sie müssen dann die Buchung über unsere Plattform stornieren.

Wann erhalte ich meine Zahlung von meiner Miete?

Nach Ablauf Ihrer Mietzeit dauert es 4-10 Werktage, bis Sie Ihre Zahlung erhalten.

Warum kann ich sehen, dass eine Servicegebühr von 16% für Bootsbesitzer von meiner Zahlung abgezogen wird?

Die Servicegebühr von 16% Bootsbesitzer geht an uns, so dass Sie Ihr Boot auch in Zukunft über Boatflex vermieten können.

Seit dem Ende des Buchungszeitraums sind mehr als 10 Werktage vergangen und ich habe immer noch keine Zahlung für meine Miete erhalten?

Wenn Sie wider Erwarten Ihre Zahlung nach 10 Werktagen nicht erhalten haben, können Sie unser Kontaktformular (Link) ausfüllen und unser Support-Team wird Ihnen helfen.

Sofortbuchung oder Buchungsanfrage? Was ist der Unterschied?

Buchungsanfrage: Eine Buchungsanfrage bedarf Ihrer Zustimmung. Das heißt, der Mieter sendet Ihnen eine Anfrage, die Sie überprüfen und genehmigen müssen. Nach der Genehmigung wird die Miete akzeptiert.

Sofortbuchung: "Sofortbuchung" bedeutet, dass der Mieter Ihr Boot mieten kann, ohne dass Sie die Buchung genehmigen müssen.
Tipp: Für die Sofortbuchung empfehlen wir Ihnen, einen überschaubaren "Mindestzeitraum" zu wählen. Dies bestimmt, wie lange Sie im Voraus benachrichtigt werden müssen.

Wie oft kann ich meine Stornierungsbedingungen ändern?

Sie können Ihre Stornierungsbedingungen so oft ändern, wie Sie möchten, außer bei bestehenden Buchungen.

Kann ich die Stornierungsbedingungen für eine bestätigte Buchung ändern?

Um eine Stornierungsrichtlinie für eine bereits bestätigte Buchung zu ändern, muss sie storniert werden, bevor eine Änderung vorgenommen werden kann.

Erhält der Mieter eine volle Rückerstattung, wenn ich eine Buchung storniere?

Der Mieter erhält immer eine volle Rückerstattung, wenn der Bootsbesitzer die Buchung storniert.

Wann erhalte ich eine Kaution für den Schaden?

Sobald der Schaden behoben ist, zahlt Boatflex den Betrag innerhalb von 4-10 Werktagen.

Muss mein Boot versichert sein, um es bei Boatflex zu vermieten?

Ihr Boot muss versichert sein, bevor Sie es vermieten können. Sie müssen eine Versicherung haben, die Ihrem Boot entspricht.

Wenn Sie noch keine Versicherung haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre eigene Versicherung oder unseren Partner Pantaenius www.pantaenius.com

Was sind die Voraussetzungen für meine Versicherung? 

Boatflex verlangt, dass Bootsbesitzer vor der Anmietung eine Charterversicherung haben. Es ist optional, wenn Sie eine zusätzliche Abdeckung wünschen.

Bietet Boatflex Versicherungen an?

Boatflex bietet keine Versicherungen an.

Gibt es Regeln, in welchem Zustand sich das Boot befinden muss?

Die lokalen Behörden haben Regeln für den Zustand des Bootes und die Sicherheitsausrüstung, die vor der Vermietung in Ordnung sein müssen.

Wir beziehen uns immer darauf, die Regeln durchzulesen, wenn Sie Zweifel haben, ob Ihr Boot in einem guten Zustand ist, um es zu mieten.

Kann ich meinen Jetski auf Boatflex mieten?

Ja, es ist erlaubt, Ihren Jetski auf Boatflex zu mieten.