Ofte stillede spørgsmål

Vi hjælper altid gerne, hvis du har spørgsmål. Du kan være heldig at finde det eller de svar, du har brug for, i vores Ofte stillede spørgsmål (FAQ) nedenfor.

Jeg er nødt til at annullere en reservation på min båd, hvad gør jeg nu?

Hvis du som bådejer er tvunget til at annullere din reservation, anbefaler vi kraftigt, at du starter med at kontakte lejeren og forklare situationen. Du skal derefter annullere reservationen via vores platform.

Hvornår får jeg min betaling fra min leje?

Når din lejeperiode er afsluttet, vil det tage 4-10 hverdage, før du modtager din betaling.

Hvorfor kan jeg se, at der trækkes et servicegebyr på 16 % bådejere fra min betaling?

Servicegebyret på 16% af bådejeren går til os, så du fremover også vil kunne leje din båd ud gennem Boatflex.

Der er gået mere end 10 arbejdsdage siden afslutningen af bookingperioden, og jeg har stadig ikke modtaget betaling for min leje?

Hvis du mod forventning ikke har modtaget din betaling efter 10 arbejdsdage, kan du udfylde vores kontaktformular (link), og vores supportteam hjælper dig.

Instant booking eller bookingforespørgsel? Hvad er forskellen?

Bookinganmodning: En forespørgsel kræver din godkendelse. Det vil sige, at lejeren sender dig en anmodning, som du skal gennemgå og godkende. Når den er godkendt, accepteres lejen.

Instant booking: "instant booking" betyder, at lejeren kan leje din båd, uden at du behøver at godkende reservationen. Tip: Ved Øjeblikkelig booking anbefaler vi, at du sørger for at vælge en håndterbar "minimumsperiode uden tidsbegrænsning". Dette bestemmer, hvor længe du skal have besked på forhånd.

Hvor ofte kan jeg ændre min afbestillingspolitik?

Du kan ændre din annulleringspolitik, så ofte du vil, undtagen på eksisterende bookinger.

Kan jeg ændre afbestillingsreglerne for en bekræftet reservation?

For at ændre en afbestillingspolitik for en allerede bekræftet reservation skal den annulleres, før en ændring kan foretages

Får lejeren fuld refusion, hvis jeg annullerer en reservation?

Lejeren får altid fuld refusion, hvis bådejeren annullerer reservationen.

Hvornår får jeg udbetalt depositum for skaden?

Når skaden er afhjulpet, betaler Boatflex beløbet inden for 4-10 hverdage.

Skal min båd være forsikret for at leje ud hos Boatflex?

Din båd skal være forsikret, før du kan leje den ud. Du skal have en forsikring, der svarer til din båd.

Hvis du ikke allerede har en forsikring, anbefaler vi, at du kontakter dit eget forsikringsselskab eller vores partner Pantaenius www.pantaenius.com

Hvad er kravene til min forsikring? 

Boatflex kræver, at bådejere har en charterforsikring inden udlejning. Det er valgfrit, hvis du vil have ekstra dækning.

Tilbyder Boatflex forsikringer?

Boatflex tilbyder ikke forsikringer.

Er der regler for, hvilken stand båden skal være i?

Kommunerne har regler for bådens stand og sikkerhedsudstyr, som skal være i orden inden udlejning.

Vi henviser altid til at læse reglerne igennem, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din båd er i god nok stand til at leje.

Kan jeg leje min jetski ud på Boatflex?

Ja, det er tilladt at udleje din jetski på Boatflex.